说起移动医疗及线上咨询的产品能为用户提供什么样的帮助时，多数用户的心态是，小病用不着，大病看不了，如果能帮忙挂到专家号，或许可以考虑。移动医疗在备受资本追逐和行业热捧时，其实仍然面对这种尴尬的境遇。
十三五以来，医改越发成为民众和社会关注的焦点，落实和健全医改政策，发展基层医疗，深入开展分级诊疗工作成为医改重点。借“互联网+”的大势，移动医疗爆发式发展，也为医疗行业注入了新的活力，为分级诊疗政策的落地执行寻求新的解决方案。
移动医疗为合理、快速配置医疗资源提出了有效的解决方式，同时线上的挂号、转诊、问诊咨询、远程会诊在盘活医疗资源的同时，实实在在地为民众的医疗生活带去了便利。结合我国的医疗现状，卫计委指出，互联网医疗仅可做健康咨询，不可诊治患者。风风火火的互联网医疗刚发展起来，就被局限在轻问诊未免失落。互联网医疗的进一步发展仍然有待于市场探索和政策调整的同步契合，还有一段较长的路要走。
针对互联网医疗用户习惯调查报告显示：上网问诊的病人其实多为三类人，一类是身体有些小的状况或者身体不适，并不是什么严重的身体疾病，那互联网医疗针对这类患者主要是解决他们的心理焦虑及紧张的情绪，经过医生在线为他们解释清楚病理知识，解除他们的心理压力，患者心情好了，生活质量提高了，这就是最好的诊断。第二类是讳疾忌医的隐私问题，很多患者对于比较隐私的医疗问题面对医生还是存在很大的心理障碍，对于这类患者需要正确疏导他们的心理压力，如果是比较严重的身体疾病，通过专业的医生引导他们尽快与医院接受面诊治疗，以免不正确的就医观念延误疾病的治疗。第三类也是比较常见的，患者因为时间和费用的问题不去医院就医，经过线上医生的专业指导，帮患者减少不必要的舟车劳顿，同时对于必须入院就医的患者给予正确指导，促使就医行为的发生。从这些方面看来，线上问诊是医疗发展的必然，能实实在在地为更多患者带去福音。所以不少互联网医疗无用的，无价值的言论实则是片面，行业的发展需要一段时间的探索，但结果让人期待。
不少移动医疗用户在接受调查时表示，其实患者需求很明显，为患者提供真正的医疗服务，解决切实的用户需求。目前互联网医疗的发展仍然停留在轻问诊阶段，满足用户刚性需求的部分相当有限。不少业内人士指出，除去轻问诊功能，互联网医疗可以向着这三个方向尝试：
1.对准慢病人群，开发慢病市场。我国正在进入慢病的井喷期。慢病患病人口数量庞大，慢病医疗基础薄弱，慢病管理工作进展缓慢，何如有效地预防和控制疾病、防止和减少重大疾病的发生，以慢性病为切入不失为明智之选。
国内知名移动医疗企业安好抓住了这一市场机遇，深挖慢病市场，为慢病患者提供“1+1”的健康管理服务，每位安好用户，安好为其签约一位家庭医生，并配备一个专业的医疗团队，为其提供量身定做的慢病管理方案，成为慢病患者的一大福音。
2.培养用户习惯，加强患者教育。目前，我国的医疗知识普及率和医学教育都处于较低的水平，加强患者教育对我国的医疗现状和民众医疗知识的提升都是非常有意义的，安好开发产品功能时，将患者的健康教育也作为重点之一考量，安好配有专门的培训部门定期对医生和患者进行线上的知识教育，同时产品将医生的医疗经验累积起来，为患者提供疾病相关的教育文章。安好在为患者提供专业健康管理服务的同时，加强患者的自我学习能力和慢病的自我管理，培养用户“慢病管理，从我做起”的理念，形成慢病管理专业指导+自我管理的科学模式。
3.加强亚健康养生人群的健康管理。随着生活节奏的提高和日益加大的工作压力，亚健康是现代人极为常见的身体状况。亚健康虽然对日常工作生活并不构成太大的影响，但如果不够重视，长期下来，仍然会对身体造成无法挽回的损害。加强民众对亚健康的了解和学习正确的健康管理办法，也是互联网医疗可以发掘的一大市场，未来，安好将结合互联网较好地宣传推广优势，联合更多的营养师和养生专家入驻安好平台，在为用户提供慢病管理方案的同时，为更多用户提供科学的健康管理方案，让更多用户感受到安好“健康面前，人人平等”的价值理念。
结合市场发展和患者需求，互联网医疗行业应该发挥自己降低成本，提高效率及资源整合的能力，为用户提供最需要的产品需求，产品是否符合市场需求，是否从用户角度出发，为用户着想，用户最有发言权。无论如何，让用户去移动医疗平台看病，在得到实际帮助的同时，也能收获一份来自产品的感动。
