如今,中国人均GDP(人均生产总值)将迈过10000美元的坎(2014年人均GDP约为7485美元),在经济规律中,这将会造就新一波的“消费升级”。

  

  第一次消费结构升级出现在改革开放之初,第二次消费结构升级出现在20世纪80年代末至90年代末,目前正在进行的第三次消费结构升级转型正驱动着相关产业的增长——在这一过程中,增长最快的是住宅、教育、文化、旅游、医疗健康等方面的消费,尤其是医疗健康,已经成为了各大嗅觉敏锐的投资巨头如红杉、软银中国、晨兴创投等最关注领域。

  

  2014年获得软银中国(曾投资阿里巴巴、携程等)数千万天使投资的母婴健康咨询平台“妈咪知道”创始人梁亮感受十分强烈——“在没有做任何推广的情况下,妈咪知道APP上线不到1年,用户群体就突破了300万,用户重复提问64%,每个用户平均月提问3次。”

  “妈咪知道”独家签约了全国一线城市三甲医院的1000名产科、儿科医生,针对孕产育的妈妈们提供健康咨询服务。“妈咪知道”主要针对的妈妈和准妈妈是集中在一二线城市的80、90后“中产人群”——她们寻求更好的医疗服务,但公立医院提供医疗服务体验欠佳,而高端私立医院又花费甚巨。“妈咪知道”刚好弥补了中产家庭希望在孩子孕育期和生长期获得更好医疗服务体验的巨大“消费升级”缺口。

  ①中国新生育潮,以及医疗效率问题

  中国2.28亿的80后,以及1.47亿的90后群体,将在来十年内迎来生育潮,加上二胎政策的开放,据医疗行业人士预测,2017年约有2000万新生儿诞生,每年在原有基础上新增约400万,未来5年婴幼儿总量将突破亿级大关。母婴医疗服务产业市场将超过3000亿。

  而“妈咪知道”创始人梁亮表示,目前全国妇儿科医生人数仅有9万左右,平均 0.43 个医生服务一千个儿童,儿科医生缺口约 20 万。一线城市大医院的儿科医生更稀缺,传统模式下根本无法服务好中国海量的生育家庭。而“妈咪知道”将会用共享经济的模式,把医生资源通过互联网最大化释放出来。

  

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  在“妈咪知道”平台,签约的1000名医生可以为300万妈妈提供母婴健康咨询(“妈咪知道”提供图片、语音等多种方式供医患沟通),与外科手术、重大疾病等不同,80%的孕期和养育问题可以通过咨询解决,而不用专门跑一趟医院。1月20日“妈咪知道”还上线了“快速问诊”(医生一分钟内回复)的增值服务。

  利用大数据技术支持,“妈咪知道”能实现个性化内容推荐(用户登陆注册妈咪知道开始,就会以妈妈孕期和宝宝月龄为时间轴,推送针对用户当前时期的个性化内容,提醒妈咪注意这一时期的关键问题,指导并帮助她找到最合适的医生),也能将平台平均每个医生“共享”到3000个生育家庭提供7×24小时的“私人医生”服务。用户不用预约挂号,就能得到三甲医院妇儿医生的居家护理方案,省时间、省成本。

  硅谷风投教父Peter Thiel《从0到1》中说“一个具备颠覆力的商业模式,将把原有产业效率提示10倍以上”,而“妈咪知道”把母婴医疗服务的效率提升了几十倍。

  ②减法思维,互联网医疗的秘诀——“简单可依赖”

  当下互联网公司过于关注用户的打开次数和在线时长,而最近“微信之父”张小龙却站出来说希望大家不要把大量时间浪费在微信上,希望微信是个“用完即走”的APP,不给用户造成太多负担。当下的互联网产品确实给用户们造成了很多负担,特别是许多APP为追求活跃指标,不断骚扰用户。

  特别对于医疗来说,用户的一级需求就是信任可依赖,所以近期“百度贩卖医疗贴吧”等事件才会轰动一时,单纯用互联网的方法做医疗服务无疑是行不通的。在传统医疗行业摸爬滚打多年的“妈咪知道”CEO梁亮认为,互联网医疗最好的形态就是“简单可依赖”,因此他们不做社区,不做电商,不做广告,不增加任何用户负担,只针对母婴用户提供最好的医疗健康服务。

  梁亮说:“好的移动医疗服务就是‘用完即走,有记忆性,当用户有需要时就会想起你’,互联网医疗壁垒本质上是用户对品牌的信任,口碑,以及你能提供服务的能力。扎实的服务能力也是好口碑、高复用率、后期商业化最好保障,而不能单靠刷出来的数据。‘妈咪知道’就是要提供傻瓜式’简单可依赖’的母婴移动医疗服务,不做加法只做减法。”(韦物主义 )

  ③没有被满足的中间地带

  瑞士信贷银行2015年发布报告称中国中产人数将达1.09亿(拥有5万~50万美元财产的成年人口)。

  中国中产正在崛起,他们习惯性的依赖互联网,以及希望更好的服务体验。对于这些人群,普通的医院医疗服务质量难以满意,而高端私立医院的高收费又让他们难以接受。像“妈咪知道”一样结合互联网提供更好医疗服务的平台将会是他们最优选择。

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  “妈咪知道”创始人梁亮认为2016年,“妈咪知道”的平台将会服务超过千万的用户,并且未来“妈咪知道”还将用互联网优势整合线下医疗资源为用户提供更好的医疗体验。以“妈咪知道”这样的互联网医疗公司成功来看,也许五年后我们再回头会发现医疗互联网真正的成长空间不是广告、概营销、海量用户,而是如何用大数据提升医疗行业的效率,并且坚持口碑和品质,保证医疗服务质量,提供跟得上“消费升级”的医疗服务。