这一电话的全名是，消费者投诉专线运输电话；平台”在线提交投诉若以上途径均未能解决问题，可向京东总部所在地的工商局进行投诉对工商部门处理结果有异议的，可向国家工商行政管理总局申请行政复议。

12315投诉京东有用吗?

进行投诉，并寻求相关部门的帮助和解决。

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